今年双十一，临沂商城的直播间出现了一个新排班：真人主播下播，数字人主播接着讲。五金件的规格、劳保手套的材质、日用百货的参数，同一套内容在凌晨和午休时段反复播放，不需要人守着。做这件事的是一家在当地孵化基地里的公司，临沂浩瀚鑫途信息科技有限公司，做了三年。
三年三代，从半无人到超写实
技术路径是分三步走的。2023年刚开始做的时候，克隆出来的人物不够自然，公司采用的是半无人直播，真人主播穿插出镜，机器负责一部分时段。第二步转向无人播，用手机对着实景拍，人不出镜，只保留声音口播。第三步才把真人形象和声音一起克隆，做成可以全天候开播的数字人。
公司技术总监李贞浩的说法是，早期数字人动作僵硬、口型对不上，商户试用之后顾虑不少。随着驱动算法和大模型能力提升，口型、表情和话术的自然度才逐步改善。这条改进曲线不是一次技术跃迁，而是三年里反复调出来的。
目标被总结成一句话：把直播从靠人守变成靠系统跑。这句话听起来像口号，但拆开看很具体。靠人守意味着排班、加班、临时请假都会影响开播时长；靠系统跑意味着开播时长由服务器决定，人的工作从“播”变成“设参数和看数据”。
夜班补的是一个具体空档
临沂的商户结构决定了这个空档存在。当地有136处专业批发市场、6万余个商铺，27大类600多万种商品，批发商户多、品类杂。真人主播成本高、夜间难排班，凌晨时段往往没人播。数字人接的正是这段：凌晨、午休、晚间主播休息时，由它接棒讲解，做矩阵补播。
本地的电商基础也提供了土壤。临沂的快手注册用户860多万，在全国地级市中排第一；商家号注册量超过16万人次，百万粉丝主播超过500人。用户在这里，账号在这里，缺的只是时长，而时长恰好是数字人最擅长补的东西。
使用数字人的商家集中在几个行业：电商、汽贸、五金、劳保、百货、特产。这些品类的共同点是规格标准、参数固定，讲清楚就是全部。反过来，需要现场验货、议价、定制的货品，很难交给数字人。
版本与依赖：三个月一次大版本
支撑这套东西的是自研的数字人驱动技术和一套大模型话术库。软件可以接入 DeepSeek、千问、火山等主流大模型，数字人不是录一段视频循环播放，而是根据商品信息和公屏提问实时组织语言。这一点是它和早期录播式数字人最本质的区别。
迭代节奏是三个月一次大版本、一个月一次小更新，目前版本为 V7.10。公司与科大讯飞在前端技术上开展合作。直播内容的安全靠技术兜底，系统会对直播话术和画面做实时监测、及时提醒，降低违规风险，软件还支持多语种交互。
把这几个数字放在一起，可以看出这类产品的真实竞争点。模型不是自己训的，驱动算法是自己调的，话术库是行业知识沉淀下来的。护城河不在模型参数，而在“哪个品类该说什么、什么不能说”这一层，这层东西只能靠一个个商户跑出来。
四款工具，各管一段
公司形成了四款自研软件，覆盖直播、短视频和口播三个场景。超级智播面向数字人直播，可克隆真人形象和声音，支持全天候开播和公屏互动。无人播用实景加原声口播，人不出镜，适合门店、KTV 这类实景宣传和团购推广。
左右天工面向短视频创作，可以生成短视频、图片、漫剧和探店视频，支持换脸和多端使用。微信小程序 AI 浩瀚则更轻，真人拍一段、输入话术替换口播，适合批量制作口播视频。
四款产品的分工其实对应三种需求：要时长就用直播，要场景就用无人播，要内容量就用短视频和口播。商户很少只买一款，通常是按直播、引流、内容生产三段组合起来用。这也解释了为什么这类工具在县域市场能卖动，因为它卖的不是一个功能，而是一套排班方案。
哪些品类能交，哪些不能
边界划得很清楚。五金、劳保、日用百货、汽车用品、特产礼盒这些规格标准、参数固定的品类更适配；需要现场验货、议价、定制的货品则很难交给数字人。政务、医疗、法律等高准确性场景不用于数字人直播，只作定稿宣传。
李贞浩的总结是，数字人不怕熬时长，但撑不住需要共情和临场应变的爆单场，遇到砍价、复杂问题时应变偏弱，很难撑起大促的爆发流量。他把两者的关系描述成互补：真人负责拉新、大促、建立信任，数字人负责铺量、补时段、持续在线。真人抓爆单，数字人守流量。
这个分工在数据上也能对上。同样是临沂，另一处电商基地的 AI 直播间里，一台手机、一台电脑，一个人输入指令就能同时管护多个账号开播。记者在评论区问几天到货，AI 主播很快用语音回复三到五天，并补充了可发快递的信息，交互感受接近真人。这类问答属于封闭问题，正是数字人最稳的场景。
从新鲜工具到常规配置，还差什么
落地不只靠软件。这家公司每周办现场沙龙，讲软件部署和平台运营，做培训和一对一答疑，让本地商户理解数字人能做什么、不能做什么。这一步的必要性常被低估：一个不知道自己买的是排班工具而不是印钞机的商户，用两周就会放弃。
团队还在探索跨境直播，也在关注工业机器人方向。对临沂商城来说，数字人能不能从新鲜工具变成常规配置，取决于两件事：技术迭代能不能跟上商户的真实需求，服务能不能做深到每个品类。三年三代产品，至少提供了一个可观察的样本。
更值得记录的是这套模式的可复制性。它不需要顶尖模型，不需要大资本，需要的是对某个产业集群的品类知识、一套能反复调参的驱动工具、以及愿意每周开沙龙教商户用的人。这三样东西在任何一个批发市场集群里都可以重建，这才是它真正的意义。
