2026年7月15日，《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》正式施行。这部由五部门联合发布的全球首部专门针对AI情感陪伴、虚拟伴侣和拟人化互动场景的国家级监管法规，在实施一周后已经开始深度重塑中国AI产业的生态格局。新规落地的一周内发生了一系列连锁反应：字节跳动的豆包和阿里巴巴的通义千问相继在7月15日当天关停了用户自建智能体功能，腾讯元宝更早在6月30日就提前下线了类似功能。与此同时硬件形态的AI陪伴产品迎来了前所未有的发展机遇。优必选推出主打情感陪伴的超仿生人形机器人，傅利叶发布覆盖居家服务到养老陪伴的猫猫头机器人家族，社交平台Soul也发布了AI硬件B Soul将情感交互能力嵌入可随身携带的终端设备。AI拟人化行业正在从软件时代的野蛮生长进入硬件时代的分化整合新阶段。
在新规生效前夜，豆包和千问同时宣布下线用户自建智能体功能，引发了AI行业和用户的广泛关注。表面上看这只是一次产品功能的调整，但从深层次分析原因更为复杂。北京大学法学院教授薛军在接受采访时指出新规带来的高昂合规成本与风险不确定性是大厂选择下线相关功能的核心原因。对于豆包这类拥有数千万月活用户的头部AI产品来说，其承载的用户自建智能体数量庞大、内容复杂。根据新规要求，这些智能体可能需要进行安全评估、算法备案、年度审查和未成年人保护等多重合规工作。更关键的问题在于如何清晰界定拟人化互动服务的边界。薛军指出究竟达到什么程度才会被认定为情感互动？对于情感这一概念，每个人的理解可能也不太一样，这是未来需要面对的一个难题。在无法准确判断哪些智能体会被认定为拟人化互动服务的情况下，大厂选择一刀切下线是最稳妥的合规策略。豆包官方给用户提供了两条迁移路径：普通用户迁移到猫箱App继续使用AI角色互动服务，开发者迁移到扣子3.0平台进行智能体开发。这种迁移策略既符合了新规的要求，又不至于完全失去已有用户。
新规实施后的另一个显著变化是AI陪伴硬件的加速涌现。优必选推出的超仿生人形机器人主打情感陪伴功能，并且在公司内部成立了科技伦理委员会专门负责人机交互的伦理合规工作。傅利叶在本届WAIC上首次完整亮相猫猫头机器人家族，涵盖GR-3居家服务机器人、GR-Mini养老陪伴机器人和GR-Nano桌面级个人陪伴机器人三款产品，支持触觉情绪反馈和个性化人格养成。Soul App也在WAIC上首次公开了AI硬件B Soul，将SoulX实时多模态交互大模型的语音交互与情感表达能力植入可随身携带的终端。B Soul将在7月25日正式上线销售。这些硬件产品的共同特征是：AI的情感交互能力不再是软件端的纯对话功能，而是与特定的物理形态和使用场景绑定。冰箱贴大小的设备、毛绒玩具形态的陪伴机器人、放在桌子上的桌面终端，物理形态为AI情感交互提供了清晰的边界，用户更容易理解这是与一个电子设备的互动，其拟人化程度更容易被接受和界定。专家分析认为AI陪伴硬件在新规环境下的优势在于：其功能定位更加明确和单一，不太容易被认定为诱导情感依赖或过度拟人化；硬件本身即提示用户这是一个电子设备，降低了用户对AI角色的过度情感投射。
行业观察人士预测AI拟人化行业将在新规实施后分化为三条清晰的赛道。第一条是持牌化情感陪伴服务，面向需要持续运营用户情感陪伴类AI产品的企业，需要在合规体系中投入大量资源获取相关资质和牌照。这类服务可以面向全年龄段用户提供合规的AI陪伴功能，但运营门槛和成本相对较高。第二条是垂直App隔离经营，将拟人化互动功能与通用AI产品分离，以独立的App形式运营并严格执行新规的各项要求。猫箱和天猫精灵的角色扮演功能可以视为这一模式的雏形。第三条是B端任务型Agent，面向企业级场景提供不涉及情感互动的AI助手服务。这类产品不受新规约束，可以在合规的前提下专注于提升企业工作效率。云从科技的Agent培养体系、容联云的VoiceAgent和私域运营Agent等产品都属于这一类别。在三条赛道中B端任务型Agent的市场规模可能是最大的。南方都市报的观察指出新规落地后AI产业正在从情感陪伴类应用的狂欢中冷静下来，更多资源开始流向赋能实体经济的AI应用方向。这一转变不仅符合政策导向，也顺应了AI技术在效率和生产力领域的本质优势。
从更宏观的视角来看，AI拟人化新规的出台和施行标志着中国AI治理从技术治理延伸至关系治理的新阶段。监管的关注点从AI生成什么内容扩展到AI如何与用户建立和维持关系，这在全球范围内都属于开创性的立法探索。对于行业来说新规短期内带来了合规成本的上升和部分产品功能的调整，可能导致部分用户群体暂时流失。但从长远来看为AI情感互动服务划定了清晰的边界，有利于行业健康有序发展。移除了行业中的野蛮生长和灰色空间后，合规企业可以在明确的规则下进行产品创新，市场环境更加公平可预测。新规还特别鼓励了适老陪伴和特殊人群支持等具有社会价值的应用方向。国家网信办负责人明确表示《办法》坚持发展和安全并重以积极审慎的态度支持有序拓展文化传播、适幼照护、适老陪伴等领域的应用。在人口老龄化和少子化趋势日益显著的背景下，AI拟人化互动服务在社会照护领域的应用前景十分广阔。随着硬件的持续迭代和AI模型能力的提升，AI情感陪伴产品和服务将在合规的框架下找到新的增长支点。